GROEI IN ZELFSTURING

Een blijvende gedragsverandering! En dat binnen één dag! Te mooi om waar te zijn is een veelgehoorde reactie. Wellicht ook die van u. Lees dan vooral verder. Het resultaat van veel goedbedoelde verbeterplannen, reorganisaties of proceswijzigingen valt of staat met de mate waarin ‘de uitvoerders’ hun gedrag willen en kunnen aanpassen. En dat is voor ‘de initiator’ van de verbetering een ongrijpbaar proces, waar we dus ook geen vat op krijgen, alle structuren en processen ten spijt.

Lees meer »

GROEIEN IN GELUK EN SUCCES

De gelukkige medewerker presteert beter, is creatiever en zelfstandiger, toont meer betrokkenheid en initiatief. En is daardoor succesvoller en dus een (aan)winst voor de organisatie en zijn of haar omgeving (collega’s, klanten, leveranciers)..

Lees meer »

GROEIEN ALS LEIDINGGEVENDE

‘Mensen in beweging brengen’ is al vijftien jaar mijn passie. Als ik een heel klein deel van mijn passie kan overdragen aan leidinggevenden, dan gebeuren er mooie dingen. En van die gedachte alleen al, word ik heel blij. Daarom verzorg ik al meer dan tien jaar graag trainingsprogramma’s voor en met leidinggevenden.

Lees meer »

GROEIEN IN KLANTTEVREDENHEID

Ambassadeurs maken van uw klanten lukt vooral wanneer uw medewerkers voldoening halen uit het creëren ervan. Dat is wel even wat meer dan zeer tevreden klanten. Het ‘stapje extra’ zetten omvat in de praktijk een hele stap. Met goed ontwikkelde vaardigheden haal je een 8, met bevlogenheid meer dan een 9.

Lees meer »